服务顾问 > 顾客支援服务
为能协助客户有效应用系统平台并能发挥最大效益，神州功典提供完整的顾客支援服务：
教育训练课程
神州功典提供系统平台教育训练课程，包括：
•系统管理者教育训练: 辅导客户系统管理者了解平台架构，能对平台进行日常管理及维护、确保系统正常运作。
•一般使用者教育训练: 辅导客户使用者了解平台功能、熟悉功能操作及应用。
应用咨询服务
神州功典提供平台应用的顾问咨询服务，依客户的应用情境或问题提供系统应用咨询，协助客户善用系统功能达到营销目的、提升平台应用的成效。
系统应用外包服务
神州功典也提供系统应用的外包服务，让客户可以专注于核心业务的发展，将系统后台管理、系统功能应用等工作交给神州功典专业团队来执行，服务项目包括: eDM发送服务、问卷调查设定服务、网站追踪码规划服务、报表规划及设计服务…等。
系统软件修正服务 (bug fix)
针对系统瑕疵或必要的更新及修补，神州功典提供免费系统软件修正服务，以确保客户使用满意。
系统软件升级服务 (version upgrade)
针对系统导入及软件授权客户，神州功典也提供系统软件升级服务，客户可依使用需求选择升级模组，神州功典会依客户需求及平台环境，提供合适的升级建议及规划，帮助客户以低成本、低风险的方式进行系统版本升级。
现场维护服务、故障排除
针对特定需求或资讯安全要去而必须在现场执行维护服务的客户，神州功典可提供现场维护服务，外派人员前往现场协助客户检视系统问题、提出修正建议、协助故障排除。客户也可委托神州功典进行定期的系统检测服务，在问题发生之前发现异常状况、避免问题发生。
