产品特点
- •完整的整合式数据库营销平台。对于顾客数据的追踪，分析，采取营销或客服行动等提供了即时性的整合。
- •营销导向的弹性数据库设计，可弹性支援营销数据的变化需求。
- •数据库层级的设计，让营销人员可直接操控客户多种数据源，减少对资讯人员的负荷，快速自主的分析顾客数据及执行营销活动。
- •以顾客为中心的数据库架构设计，全方位掌握顾客互动与交易资讯。
- •营销导向的项目活动设计，可追踪项目活动的整体成效。
- •自动化营销活动的执行，可按客户增值的生命周期规划自动执行直效营销活动或其他CRM客服活动。
- •专利设计的销售机会侦测机制，可追踪匿名网友的浏览行为，产出有价值的销售机会名单。
- •完整的网站追踪机制可依个别需求自定追踪项目，并弹性应用于网站、社群网站、智慧型行动装置等浏览行为的追踪。
- •即时性数据分析及报表平台可对即时产生或汇入的数据瞬间产生多维度的分析报表，并可由检视计分析数据的过程筛选目标客户进行营销活动。
- •可扩充的服务器架构设计，提供高流量、大数据量的扩充性。
- •模块化功能设计，可弹性支援各种解决方案。
- •Web Service API的提供, 可外挂增值服务。
回圈式（Closed-loop）的营销规划、成效分析与诊断
以经营顾客关系为主轴的系统设计概念，可满足企业数位营销与CRM的需求
主要功能
汇整人口统计数据、行为数据及交易数据，建立完整的顾客轮廓， 根据顾客不同的属性作精准的分群营销隔
WebMAX™ 顾客管理系统
整合不同来源的顾客数据，建立以「顾客」为中心的营销数据库架构，让企业可轻松查询和分析顾客的人口统计数据、行为数据及交易数据。
WebMAX™ 顾客分群分析系统
可依照企业需求（如贡献度、交易潜力、顾客生命周期阶段等）进行顾客分群，协助企业达成分群营销及一对一营销。
WebMAX™ 顾客价值评等系统
以量化的方式从活跃指标与价值指标两个方面来追踪、衡量个别顾客贡献度，结合顾客分群分析系统，呈现各分群的顾客在单一指标或属性的趋势变化及数值分析，协助营销人将目标族群分级管理。
侦测网路造访的销售机会，即时发掘潜在顾客以利自动销售
WebMAX™ 销售机会侦测与分析系统
藉由定义网页的属性，包括转换阶段、购买信号或有兴趣的产品种类等，量化每个顾客的销售机会。透过追踪与分析造访者的网页浏览行为以产生潜在销售的顾客名单.再结合WebMAX™直效营销系统即时自动触发电子邮件，提升顾客的转换率。
运用多重的沟通渠道与目标族群互动，协助强化顾客关系，执行一对一精准营销与行为自动触发（behavior trigger）营销
WebMAX™ 直效营销系统
企业可透过多重的沟通管道，将营销讯息直接传递给目标族群，并可运用”行为自动触发机制”，依系统侦测到的顾客行为(包含网站、手机、Kiosk、交易与客服纪录等)，自动触发符合顾客生命周期阶段或行为需求的E-mail或SMS，使营销更精准且有效率。
WebMAX™ 线上调查系统
可帮助企业轻松搜集及分析顾客基本数据、活动问卷数据，提高企业与顾客双向沟通、迅速收集顾客资讯与意见，并可针对单一问卷的填写结果进行交叉分析，进一步了解顾客意见与偏好。
WebMAX™ 智慧型传销系统
运用网友传播的力量并透过刺激转寄行为，增加营销扩散的效应。自动化的操作介面可轻松设定转寄网页和积点方式，并提供营销扩散率、营销回访率、点数排名分析等线上即时报告，以便分析活动成效。
追踪网站的浏览行为，并可即时分析评估有助网站经营管理及规划有效的媒体策略
WebMAX™ 网站追踪分析系统
可即时撷取网站及网路营销活动的网站流量、网站粘性…等网友浏览行为数据，并提供线上分析报告，企业可依需求由产品类别网页或网站功能等不同角度进一步分析访客浏览行为，即时监控网站及网路营销活动经营的成效。
WebMAX™ 媒体效益追踪分析系统
可检视各网路媒体来源的造访人次比例、点击率、单一点击成本，并提供线上分析报告和类别管理，企业可依需求以广告型态或媒体来源等不同角度分析媒体成效，协助企业规划更有效的媒体组合、排程及预算分配的媒体策略。
提供网站与营销活动的成效诊断及ROI分析，以视觉化报表协助企业确实掌握经营绩效，提升ROI
WebMAX™ 成效分析及诊断系统
提供网站及营销活动的趋势分析与诊断报告，包含访客到达率与回访趋势分布报告、报酬率分析及Funnel诊断分析，帮助企业有效掌握顾客经营个别阶段的转换率与流失率，衡量网站经营与营销活动绩效。
WebMAX™ 分析报表平台
可快速撷取顾客相关数据，提供二维的数据分析，并可选择多元化呈现方式，包含数值、百分比、图表呈现等。可用来进行会员/顾客轮廓分析、交易或互动次数及频率等统计分析、时间趋势分析等，协助营销人以视觉化报表管理来检视营销及顾客经营状态。
开放性的系统架构与自动化的操作平台，大幅降低企业执行数字营销所需的技术资源及障碍
WebMAX™ GDA数据整合平台
协助企业整合异质系统的数据库，以便进行不同数据库之间的数据交换与整合，提升与外部系统整合的时效性。
WebMAX™ 效能管理系统
提供弹性与自动化的系统调节机制，支援负载平衡及弹性扩充之架构，使系统运作顺畅且有效率，并提供自动通知（Event Notification）机制，系统人员可即时掌握系统运作状况。
WebMAX™ 权限管理系统
为满足企业组织架构或执行需求，可建立不同的使用权限并维持其数据独立性，达到企业网站经营及活动管理分层管理的需要。
